全国首家家电清洗服务示范企业、2010年度空调服务顾客满意品牌、空调安装及维修服务示范企业……，美的空调在服务领域频频获奖，屡屡树立行业的服务标杆，推动行业树立用户至上的服务理念。
     正如一位业内人士指出，当前家电企业竞争已经从市场为导向快速向以消费需求为导向转变，在把握消费需求和趋势的过程中，服务成为企业最佳的战略转型突破口。
     美的空调不断升级服务政策，是基于对自身产品品质和服务体系的充分自信，然而其他企业却不能贸然跟进，一方面是要考虑产品品质能否承载这样的服务承诺，另一方面是一旦企业的承诺不能兑现，反而增加用户对企业的负面情绪，弄巧成拙。可以说，美的空调不断升级的服务政策提升了行业门槛，成为行业洗牌的催化剂。
     美的集团创业于1968年，是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团， 1980年，美的正式进入家电业，1981年注册美的品牌。目前，美的集团有员工15万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌、安得、正力精工等十余个品牌。

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